Špatná kvalita poskytovaných služeb II
Selhání cestovní kanceláře Fischer nebylo výjimečné
Vazena pani Havelkova,
Nic si z toho nedelejte, nejste zdaleka sama, kdo svou zkusenost z CK
Fischer
jiz nema v umyslu v budoucnu
zopakovat.
Zde najdete nasi zkušenost a zde najdete
specializovanou
stranku, kde jsou dalsi zkusenosti s onim podnikem pana senatora
Fischera:
A jako
bonbonek
pridam cerstvou zkusenost meho byvaleho spoluzaka.
Nechal se pres veskera nejenom ma varovani ovlivnit a ukecat svou
manzelkou a
v kvetnu .t.r.
odjel na tyden na Mallorcu. Ani on se nedockal predem zaplaceneho
auta na
letisti, i on jej dostal az o 3 dny pozdeji na zaklade duraznych
reklamaci.
Misto apartmanu v bungalovu v zahrade hotelu jej s odvolanim na
podminky v
katalogu odvezli do hotelu vzdalenem ne 15, ale 95 km od hlavniho
mesta a
dostal 2 jednoluzkove pokoje s pristylkami, ktere nebyly ani
propojeny, takze
sve deti musel chodit kontrolovat pres chodbu.
Navic tento hotel byl 2 hvezdickovy, (placeny byl 3*) vzdaleny 2 km od
more
(placeny byl priplatek za vyhled na more) s kontinentalni snidani a
veceremi
vyberem z menu (placeno bylo stravovani svedskymi stoly) delegatka se
tam za
cely tyden neobjevila, jeji telefon byl celou dobu hluchy.
A aby toho
nebylo
malo, kdyz si jeho syn porezal nohu o strep na zahrade, tak lekar, ke
kteremu
odjeli, rekl, ze si musi osetreni zaplatit.
Budiz, ale s pojistovnou se
dohaduje
dodnes,protoze ta mu rekla, ze ve smluvnich podminkach s CK Fischer
musi v
pripade nutnosti vyhledat pouze a jen smluvni lekare, o kterych je
meli
delegati CK Fischer informovat.
Ze na to delegatka jaksi
"zapomnela", snad ani
nemusim dodavat......takze zrejme, pokud nejake penize dostane, urcite ne
vsechny, protoze si "dovolil" pouzit pohotovostni sluzby.......
Kdyz s
ulevou
odjizdel, mel pocit, ze je vsem problemum konec ale to by nesmel jet
s CK
Fischer.
Na letisti mu oznamili, ze s predem domluvenou skupinou
nepoleti v
16,15 ,ale ze poleti s dalsi skupinou - ve 2,10 v noci, pry na nej
jaksi
nezbylo misto v letadle.
Ale ani to nakonec neplatilo, v dusledku zpozdeni
letadla z
Prahy odleteli az v 5 hodin rano. Mozna blahove ocekaval, ze dostanou
za tuto
komplikaci alespon obcerstveni, ze se jim treba nekdo omluvi nebo se
zepta,
zda neco nepotrebuji.
Ale kde ze, ve 14,00 dostali od delegatky
letenky a od
te doby o nikom z CK Fischer neslyseli.
Znacne rozladeny se hned
druhy den
obratil se stiznosti telefonicky do Prahy ale o nejake omluve nebo
kompenzaci
nepadlo ani slovo. Pry,at posle stiznost postou,ze se k ni
vyjadri.....
Ani na
doporucenou postou zaslanou stiznost neobdrzel dodnes zadnou
odpoved.
Dnes jiz "vychladl", ale je to opet jen dalsi v dlouhe rade lidi,
kteri
udelali svou zkusenost se sirokym profesionalnim usmevem pana
Fischera, na
ktery stale velmi mnoho lidi sazi jako na zaruku jakesi
"solidnosti".
Mozna tento clovek byl diky svym sluzbam uspesny v Nemecku, kdy svou
kancelar
skutecne ridil osobne a jiste dbal na dobrou povest sveho jmena. Ale
dnes, kdy
jeho kancelare nejen v CR, ale i v zahranici ridi jeho ruzni reditele
a
zastupci a on se jiz venuje pouze sve senatorske "praci", je
zrejme, ze o
tom, co se v jeho firme deje,nema dostatek informaci a asi jej to
ani
nezajima .
To jiz neni o kvalite, ale o kvantite a osobni neschopnosti
jeho
spolupracovniku, o kterych tak rad tvrdi, ze jsou to "profesionalove".
Nejenom
ja jsem posilal take dopis do jeho senatorske kancelare, kde jsem jej
na tyto
nedobre zkusenosti s jeho CK upozornil a ocekaval jsem nejakou
odpoved.
Vysledek
je takovy, ze na odpoved uz dnes ani necekam........
Co vsak delam
velmi
dusledne,je to, ze vsechny sve zname velmi durazne varuji, aby
nenaleteli
sirokemu usmevu tohoto cloveka a rozhledli se dukladne po nabidkach
ostatnich, treba i zahranicnich CK.
Nekteri si vsak nedaji rici a mne pak jen
mrzi, ze i
oni casto ziskaji velmi podobne zkusenosti.
Nepreji jim to, nejsem
nijak
skodoliby, jen mne to utvrzuje v tom, ze ma zkusenost, stejne jako
zkusenost
vase, neni bohuzel zdaleka ojedinela.
Ja osobne jiz radeji jezdim na dovolenou vetsinou
individualne, vetsinou si
zajistuji ubytovani od Interhome a cestu a pojisteni si zajistuji sam, ale
loni jsem zkusil jet na Baleary s nemeckou CK Neckermann a byl jsem
vice nez
spokojeny.
Ceny byly za stejny typ zajezdu vyrazne levnejsi nez
Fischer, jen
jsme museli jet k odletu do Vidne. Ale kvalita sluzeb a servis v
miste byly
na urovni, o ktere se nam ani nezdalo, a tato zkusenost ponekud delsi
cestu na
letiste ve Vidni bohate kompenzovala.
Vyuzivali jsme ubytovani a
sluzby
spolecne s nemeckymi turisty a setkali jsme se na hotelu i s turisty
od
Fischera z nasi republiky.
Uprimne receno, bylo mi jich trochu lito,
zejmena, kdyz jsem poslouchal jejich pripominky a videl je, jak
bezradne stale
nekam telefonuji, na neco cekaji a stale neco resi.
Kdyz jsme
diskutovali,
bylo videt, ze vetsina z nich jela rovnez s CK Fischer casto poprve
a
naposledy...
Muj tatinek rikaval, ze vse je v lidech a u CK Fischer je toto
pravidlo videt
vice nez zretelne.
Zaplat a vypadni. Neco se ti nelibi ? Drz hubu a
neotravuj.
Stejne od nas zadne penize nedostanes zpatky, mame dost silne a dobre
placene
pravniky. A vzdy se najde dost lidi, kterym se bude dovolena s nami
libit. Vzdyt
prece "Fischer vam nabizi vic......"